第136届广交会如期开展，据悉，多达267家境外企业热切奔赴，探寻发展机遇。地处中国市长大厦首层的民生银行广州天河北支行，吸引了众多参加广交会的外国友人汇聚于此。
然而，外籍人士支付环境和习惯上的显著差异，为他们的经济贸易往来带来了诸多不便。在此背景下，民生银行天河北支行积极主动地推出了一系列贴心周到的便利化支付服务，特别是为中国市长大厦的酒店外籍住客提供交易指南，以满足他们的支付需求，为促进国际交流与合作添砖加瓦。
广交会期间，为了更好地服务外籍客户，民生银行天河北支行对网点的软硬件设施进行了全面升级，不仅增加了清晰醒目的外语标识，还专门设立了外币兑换点，开设了涉外服务窗口及专属绿色通道，全力为外籍人士提供便捷、高效的金融服务。
同时，支行还强化了对员工的外语培训，提升了工作人员与外籍人士的沟通能力。在业务办理过程中，服务经理主动向外籍客户介绍支付便利化服务流程，并耐心细致地指导客户完成移动支付绑定等操作。网点内还放置了精心制作的外籍人士来华支付指南，并在金融宣传区提供多种外语宣传资料，方便外籍人士阅读了解。
值得一提的是，民生银行天河北支行还匠心独运地推出了人民币现金“零钱包”兑换服务。服务经理为兑换零钱的外籍人士递送零钱包，并亲切简要地介绍“零钱包”的用途——这是一种包含不同面额人民币现金的兑换产品，通常包含1元、5元、10元、20元等面额的纸币，满足外籍人士在华进行小额消费的需求。这种便利、灵活、安全的兑换服务获得了外国友人的广泛赞誉。
随着国际交流的日益频繁和支付技术的不断进步，民生银行天河北支行将继续深化对外籍人士的便利化支付服务，不断提升服务质量和客户服务体验，扩大与国际金融机构的合作与交流，共同推动全球支付体系的完善与发展。
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[ 编辑： 张奕 ]
