为贯彻落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求，维护人民币流通秩序，保障消费者合法权益，从2023年10月份起，中国光大银行广州分行组织网点在大堂、社区和商户等场所积极开展“整治拒收人民币现金”宣传活动，共派发宣传资料约10000份，受众人数约9000人，获得公众的一致好评。
立足“营业网点”，普及法律法规。该行在营业大堂摆放相关宣传折页，由大堂人员向到店客户派发；通过LED显示屏播放《中国人民银行公告》（[2018]第10号），向客户传递“人民币是我国法定货币，任何个人和机构不得拒收现金”的理念，普及整治拒收人民币现金的法律法规。
依托“现金网格”，开展全面摸排。该行辖属广州越秀支行、广州华利路支行、广州江南西支行作为网格责任网点，利用客户到店、上门拜访及宣传活动等渠道，以面对面、电话、邮件等方式，对基本户开户单位和周边商户开展拒收人民币现金情况的摸排，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，在扫码器、POS机等收付款设备上张贴“拒收现金违法”标识，宣传不得拒收、排斥现金相关政策。同时，广州越秀支行走进珠光市场、广州江南西支行走进广百新一城，广州华利路支行联合梅花村街道利用“梅花村街金秋消费节”的契机，对涉民生、涉外场景的商户开展户外宣传活动，重点普及维护人民币法定货币地位，共同抵制拒收现金违法行为。同时，该行在现场主动向公众提供零钞兑换、残损币回收等现金服务的预约登记，有效将现金服务阵地前移。活动期间，共派发宣传折页1000余份，触达800余人，现场为30余名客户进行了零钞兑换的预约。
聚焦“重点人群”，加强宣传引导。该行在发挥营业网点和现金网格“主阵地”宣传作用同时，积极组织营业网点在社区、企业、学校等场所，对老年人、务工人员、青少年等重点人群开展户外宣传活动共35场，向公众宣讲抵制拒收现金的相关要点，保障自身合法权益，鼓励大家积极提供拒收人民币现金违法线索，共同维护人民币流通秩序，活动现场派发宣传资料约5500份，受众人数约4000人。
此外，该行还积极为公交公司、医院、商场提供上门收款服务，为客户提供零钞兑换、残币回收等现金服务，提升公众使用现金的便利性。中国光大银行广州分行相关负责人表示，该行将持续多渠道、多领域、多场景地开展“整治拒收人民币现金”宣传工作，多措并举整治拒收人民币现金行为，保障公众使用现金更顺畅、更便捷。
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