过往人手半小时修改物流运输单，现在AI只需1分钟完成；以往要费时间做出旅游攻略，如今在AI助手上一句指令就搞定……新式“智能体”（AI Agent）带着“自主智能”来了。业内认为，今年是“智能体”元年，全球厂商纷纷布局，人们需要逐渐适应与有自主智能的机器人做“同事”了。
“像人一样学习操作Excel表格”
如何在1分钟内从几百家供应商的对账单中整理出物流运输信息？由于每家公司模板不同，每张对账单都要根据实际情况手工制作，这是一项十分耗时的工作。
“以往需要半小时的Excel表格修改工作，智能体（AI Agent）仅需1分钟。”AI准独角兽公司实在智能解决方案总经理陈伟接受记者采访时表示。
智能体是今年上半年AI大模型领域最热门的话题之一。谷歌、微软、Meta、百度、腾讯、蚂蚁集团、阿里等“大厂”，以及多个垂直赛道的中小企业、初创企业，都常常将智能体“挂”在嘴边。
“智能体的优势在于其能够像人一样学习操作Excel表格。”陈伟解释，它可以观察Excel表格的内容，然后根据其中一个表格作为模板，将另一张表格的数据进行格式转换。这一过程无需额外指令、无需固定模板。智能体可以自动编排修改任务，自动进行数据格式转换。“当智能体学会了操作Excel表格，你只需要告诉它要将Excel表格转换成什么格式，它就会自动进行操作，将相关数据转换成目标表。”上述人士表示，如果你教会智能体处理工单系统，它甚至能自动帮你进行工单的录入；如果你让智能体学会处理财务系统，你给它一张费用凭证或发票，它就能够帮你完成记账工作，生成凭证和报表。
“智能体”“进化”之处：自主与协同工作
所谓“智能体”，指的是能够自主感知环境、做出决策并执行行动的系统。区别于一般语音助手，“智能体”最大的不同是能够自主执行任务，而非只是被动响应：智能体可以根据用户一两句话的宽泛指令，自主调动多种不同功能规划任务并提供较佳选择方案。
例如，在To C端，AI助手是当前智能体的主流形式：用户只要发出一句指令，AI助手能调动咖啡下单、旅游规划、医疗挂号、理财咨询等小程序……“与响应式智能体不同，使用智能体的用户只需要给出一个相对宽泛的目标，智能体就能够规划任务并提供最佳选择方案。”陈伟强调。
腾讯云副总裁、腾讯优图实验室负责人吴运声希望，智能体的开发还是回到研发大语言模型的初衷，直接从最朴素的语言层面去帮用户解决问题。
目前，在移动互联网时代，生活、医疗、金融等场景中已经涌现出了一批优秀的应用，形成互联互通的网络对外提供服务。蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示，“通过专业智能体的深度连接，AI会像互联网一样，带来服务的代际升级。”
前瞻机器人“同事”将是常态
科技大厂、垂直企业希望借助智能体尽快将大模型商业化。第三方研究机构IDC最新报告显示，AI Agent现阶段已成为公认的大模型落地重要形态，数以千计的应用可能培育出独角兽企业。目前，智能体的应用场景已囊括虚拟助手、软件行业、自动驾驶、医疗保健、网络安全、教育等领域。
“智能体未来的空间巨大，我们认为2024年会是智能体‘落地’元年。”实在智能创始人、CEO孙林君表示，未来我们和一个机器人助手协同工作会是常态。陈伟告诉记者，“未来，当任务需要多个不同功能的智能体进行协作时，智能体会自主联动其他智能体协同完成任务。”
不过，“智能体落地目前还面临大模型幻觉、多模态大模型的精准度、高可用、高性能等问题，要让用户大范围使用需要时间。”孙林君表示。
文、表/广州日报全媒体记者 文静、张露
